Política de Cookies | Hospeda
Versão 1.5 | Última atualização: 13 de agosto de 2026 | Novidades desta versão: a tabela da seção 4 passa a informar a validade do cookie de sessão criado no cadastro e no login com Google ou Facebook, e ganhou a linha dos vídeos de ajuda e demonstração (YouTube).
1. O que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles permitem reconhecer seu acesso, manter sua sessão ativa e entender como a Plataforma é utilizada. Também utilizamos tecnologias similares, como local storage e session storage, que para os fins desta Política são tratadas como cookies.
Esta Política complementa a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso, e se aplica ao site institucional e à aplicação da Hospeda.
2. Tipos de Cookies Quanto à Origem e Duração
- Próprios (first-party): definidos pela própria Hospeda, principalmente para autenticação e funcionamento da Plataforma.
- De terceiros (third-party): definidos por serviços que utilizamos, como o Google Analytics.
- De sessão: expiram quando você fecha o navegador.
- Persistentes: permanecem pelo prazo definido em cada cookie ou até serem excluídos por você.
3. Categorias de Cookies que Utilizamos
- Estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da Plataforma: autenticação, manutenção de sessão, segurança (prevenção a fraude e CSRF) e balanceamento de carga. Não dependem de consentimento e não podem ser desativados; sem eles, o login e as áreas autenticadas não funcionam. Nesta categoria estão também os identificadores antifraude do provedor de pagamento (Mercado Pago), carregados apenas nas telas de pagamento para proteger a tokenização do cartão.
- Desempenho e análise: coletam estatísticas de uso (páginas mais acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego) para melhorarmos o produto. O Google Analytics 4 opera por padrão em modo restrito (Google Consent Mode): sem o seu consentimento, não grava cookies nem usa identificadores individuais, recebendo apenas sinais agregados; os cookies de análise (_ga) só são gravados após o aceite no banner. Nesta mesma categoria incluímos o Meta Pixel, usado para medir o resultado de campanhas de divulgação da Hospeda (ex.: quantos cadastros vieram de um anúncio), que só é carregado após o seu consentimento.
- Funcionalidade: dentro da área logada, guardamos no seu próprio dispositivo as preferências de tela que você escolhe enquanto usa a Plataforma: o menu lateral recolhido, a visão do calendário, o período do painel, avisos que você dispensou e o rascunho de formulários longos. São gravadas apenas quando você usa a preferência, ficam no navegador, não são enviadas a terceiros e não alimentam publicidade nem perfilamento. Você pode apagá-las a qualquer momento pelas configurações do navegador; a Plataforma volta a se comportar como no primeiro acesso.
- Publicidade: utilizamos o Meta Pixel (Meta/Facebook) para medição de conversões e, potencialmente, formação de públicos de anúncios (remarketing). Ele depende do seu consentimento na categoria "Desempenho e análise" do banner e só é carregado após o aceite; ao revogar, a coleta é interrompida e os cookies removidos.
4. Cookies em Uso
Lista dos principais cookies utilizados pela Hospeda:
| Cookie | Origem | Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|---|
| refresh_token (cookie, httpOnly) | Hospeda | Necessário | Renovar sua sessão autenticada com segurança | Sessão, ou 30 dias com "lembrar de mim"; 7 dias quando criado no cadastro ou no login com Google/Facebook |
| empreendimentos-auth (local storage) | Hospeda | Necessário | Lembrar que você tem sessão neste navegador e exibir seu nome e e-mail. Não guarda senha nem chave de acesso | Até o logout ou limpeza do navegador |
| analytics:consent (local storage) | Hospeda | Necessário | Registrar sua escolha de consentimento de cookies | Até alteração da escolha ou limpeza do navegador |
| session:owner e hospeda:passkey (local storage) | Hospeda | Necessário | Saber de qual conta é o estado guardado neste navegador (para limpá-lo na troca de conta) e lembrar que existe uma passkey cadastrada no aparelho, oferecendo a biometria em destaque no login. Não guardam a credencial, que fica no dispositivo | Até a limpeza do navegador |
| Preferências de tela (local storage) | Hospeda | Funcionalidade | Guardar o menu lateral recolhido, a visão do calendário, o período do painel e os avisos que você dispensou, para a tela voltar como você deixou | Até a limpeza do navegador |
| Rascunho de formulários (session storage) | Hospeda | Funcionalidade | Preservar o que você digitou em formulários longos (cadastro e cadastro de imóvel) se a página recarregar. Nunca guarda senha nem dados de cartão | Até concluir o envio ou fechar a aba |
| Identificadores antifraude (cookies e local storage) | Mercado Pago | Necessário | Prevenção a fraude na tokenização de pagamentos (telas de pagamento) | Conforme a política do provedor |
| _ga / _ga_* (cookies) | Google Analytics | Desempenho e análise | Distinguir usuários e sessões para estatísticas agregadas | Até 24 meses |
| _fbp / _fbc (cookies) | Meta Pixel | Desempenho e análise / Publicidade | Medir conversões de campanhas e distinguir navegadores | Até 90 dias |
| Cookies do player de vídeo (YouTube) | YouTube (Google) | Funcionalidade | Reproduzir os vídeos das páginas de demonstração e de ajuda. Usamos o modo de privacidade ampliada (youtube-nocookie); eventuais cookies só são gravados quando você dá o play | Conforme a política do provedor |
A lista pode variar conforme atualizações da Plataforma. Mantemos esta tabela revisada a cada nova versão desta Política.
5. Consentimento e Como Gerenciar Cookies
- Banner de consentimento: no primeiro acesso, apresentamos um banner em que você pode aceitar todos, recusar os não essenciais ou personalizar suas escolhas por categoria. Sua escolha fica registrada neste dispositivo e pode ser alterada a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé do site ou pelo botão abaixo: . Ao revogar o consentimento, a coleta é interrompida e os cookies de análise já gravados são removidos.
- Recusa sem prejuízo: recusar cookies não essenciais não impede o uso da Plataforma. O banner decide os de desempenho, análise e publicidade. Ao recusar, ficam ativos os estritamente necessários e, na área logada, as preferências de tela descritas na seção 3, que você apaga pelo navegador quando quiser.
- Pelo navegador: você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador (Chrome | Firefox | Safari | Edge). Note que bloquear cookies necessários pode impedir o login e o funcionamento de áreas autenticadas.
- Google Analytics: além do banner, é possível desativar a coleta instalando o complemento de desativação do Google.
6. Dados Pessoais e Compartilhamento
Os dados coletados por cookies (como IP, identificadores de navegador e eventos de navegação) são tratados conforme nossa Política de Privacidade, incluindo as regras de bases legais, retenção, transferência internacional e direitos dos titulares. Cookies de terceiros estão sujeitos também às políticas dos respectivos provedores (Google | Meta).
7. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Alterações relevantes, como a inclusão de novas categorias de cookies, serão comunicadas pelo banner ou por aviso na Plataforma, com nova coleta de consentimento quando exigido.
8. Contato
- Canal do Encarregado de Dados: [email protected]
- Suporte geral: [email protected] e WhatsApp do suporte: (11) 93370-7660
Em resumo: usamos cookies necessários para a Plataforma funcionar, guardamos no seu dispositivo as preferências de tela que você escolhe e, com o seu consentimento, cookies de análise para melhorar o produto. Você controla os não essenciais a qualquer momento.